Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Funktionsfähigkeit der Website).
7.2 Optionale Cookies
Optionale Cookies werden nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Banner widerrufen.
8. Kundenkonto
Sie können auf unserer Website ein Kundenkonto anlegen. Wenn Sie ein Kundenkonto einrichten, werden folgende Daten erhoben und gespeichert:
- E-Mail-Adresse
- Passwort (verschlüsselt)
- Anrede, Vorname, Nachname
- Lieferadresse(n) und ggf. abweichende Rechnungsadresse
- Telefonnummer (optional)
- Bestellhistorie
Diese Daten werden zur Durchführung von Bestellungen, zur Vereinfachung des Bestellvorgangs bei zukünftigen Einkäufen und zur Verwaltung Ihres Kundenkontos verwendet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei der Registrierung).
Speicherdauer: Die Daten werden gespeichert, solange das Kundenkonto besteht. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen.
9. Bestellabwicklung und Vertragserfüllung
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:
- Vor- und Nachname
- Lieferadresse und ggf. abweichende Rechnungsadresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (für Rückfragen zur Lieferung)
- Zahlungsinformationen
- Bestelldaten (bestellte Produkte, Menge, Preis)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Weitergabe an Dritte: Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen sowie an den für die Zahlungsabwicklung beauftragten Zahlungsdienstleister weiter.
Speicherdauer: Die Daten werden nach vollständiger Vertragsabwicklung unter Beachtung der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (8-10 Jahre) gespeichert und danach gelöscht.
10. Newsletter
Mit Ihrer Einwilligung können Sie unseren Newsletter abonnieren, mit dem wir Sie über unsere aktuellen Angebote und Neuigkeiten informieren.
10.1 Double-Opt-In-Verfahren
Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht bestätigen, werden Ihre Informationen gesperrt und nach einem Monat automatisch gelöscht.
10.2 Verarbeitete Daten
- E-Mail-Adresse
- Name (optional, falls angegeben)
- IP-Adresse bei der Anmeldung
- Zeitstempel der Anmeldung und Bestätigung
10.3 Widerruf
Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten und deren Nutzung für den Newsletter-Versand jederzeit widerrufen. In jedem Newsletter findet sich ein Link zur Abmeldung. Alternativ können Sie sich jederzeit per E-Mail an info@kreckler.shop abmelden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
11. KI-gestützter Chatbot
Wir setzen auf unserer Website einen KI-gestützten Chatbot zur Beantwortung von Produkt- und Servicefragen ein.
11.1 Verarbeitete Daten
Bei der Nutzung des Chatbots werden folgende Daten verarbeitet:
- Ihre Eingaben im Chat (Textnachrichten)
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Technische Geräteinformationen (Browser, Betriebssystem)
- Zeitpunkt der Anfrage
- Verlauf des Chatverlaufs während der Sitzung
11.2 Zweck der Verarbeitung
Der Chatbot dient der Bereitstellung von Produktinformationen, der Beantwortung häufig gestellter Fragen und der Unterstützung bei der Nutzung unseres Online-Shops. Bei komplexeren Anfragen kann eine Weiterleitung an unseren Kundenservice erfolgen.
11.3 Automatisierte Entscheidungsfindung
Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Der Chatbot dient ausschließlich der Informationsbereitstellung und trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Kundenservice) bei allgemeinen Anfragen; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bei vertragsbezogenen Anfragen.
Speicherdauer: Chatverläufe werden für 30 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.
12. Kontaktformulare und Umfragen
Auf unserer Website setzen wir selbst gehostete Formulare für Kontaktanfragen, Feedback und Umfragen ein.
12.1 Verarbeitete Daten
Bei der Nutzung unserer Formulare werden folgende Daten verarbeitet:
- Die von Ihnen im Formular eingegebenen Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht)
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit der Absendung
- Technische Informationen zum verwendeten Browser
12.2 Hosting und Datenverarbeitung
Die Formulare werden auf unseren eigenen Servern betrieben (Self-Hosting). Es erfolgt keine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte. Sämtliche Daten verbleiben ausschließlich auf unserer eigenen Infrastruktur in Deutschland.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bei Anfragen zu unseren Produkten/Dienstleistungen; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen) bei allgemeinen Kontaktanfragen.
Speicherdauer: Die über Formulare übermittelten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt.
13. Zahlungsdienstleister
Für die Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit verschiedenen Zahlungsdienstleistern zusammen. Bei Auswahl einer Zahlungsart werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.
13.1 PayPal
Bei Zahlung via PayPal werden Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, übermittelt.
Übermittelte Daten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Bestelldaten.
Datenschutzerklärung von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
13.2 Klarna
Bei Zahlung über Klarna (Rechnungskauf, Ratenkauf) werden Ihre Daten an die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, übermittelt.
Übermittelte Daten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, IP-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten.
Wichtiger Hinweis: Klarna führt bei der Nutzung von Klarna-Zahlungsarten eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Hierzu werden Ihre Daten an Wirtschaftsauskunfteien (z.B. SCHUFA Holding AG, infoscore Consumer Data GmbH) übermittelt.
Datenschutzerklärung von Klarna: https://www.klarna.com/de/datenschutz/
13.3 Kreditkartenzahlung
Bei Zahlung per Kreditkarte werden Ihre Zahlungsdaten an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt.
Übermittelte Daten: Karteninhabername, Kartennummer, Gültigkeitsdatum, CVV-Code, IP-Adresse.
Die Daten werden ausschließlich für die Zahlungsabwicklung verwendet und nicht für andere Zwecke gespeichert.
Rechtsgrundlage für alle Zahlungsdienstleister: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
14. Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
| Datenart |
Frist |
Rechtsgrundlage |
| Handelsbücher, Jahresabschlüsse |
10 Jahre |
§ 257 HGB, § 147 AO |
| Rechnungen, Buchungsbelege |
8 Jahre |
§ 257 HGB, § 147 AO |
| Geschäftsbriefe, Angebote |
6 Jahre |
§ 257 HGB |
| Newsletter-Daten |
Bis Widerruf |
Art. 17 DSGVO |
| Server-Log-Dateien |
30 Tage |
Art. 5 DSGVO |
15. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
15.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten sowie auf weitere Informationen gemäß Art. 15 DSGVO.
15.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
15.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie haben das Recht, zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO genannten Gründe zutrifft.
15.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO genannten Voraussetzungen gegeben ist.
15.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
15.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.
Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
15.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.
15.8 Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
16. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Januar 2025.
Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter https://kreckler.shop/Rechtliches/Datenschutz/ abgerufen und ausgedruckt werden.
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