Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w funkcjonowaniu strony internetowej).
7.2 Opcjonalne pliki cookie
Opcjonalne pliki cookie są ustawiane wyłącznie za Państwa zgodą. Mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę za pośrednictwem naszego banera plików cookie.
8. Konto klienta
Na naszej stronie internetowej mogą Państwo założyć konto klienta. Jeśli założą Państwo konto klienta, zbierane i przechowywane są następujące dane:
- Adres e-mail
- Hasło (zaszyfrowane)
- Forma zwracania się, imię, nazwisko
- Adres(y) dostawy i ewentualnie inny adres do faktur
- Numer telefonu (opcjonalnie)
- Historia zamówień
Dane te są wykorzystywane do realizacji zamówień, uproszczenia procesu zamawiania przy przyszłych zakupach oraz do zarządzania Państwa kontem klienta.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda przy rejestracji).
Okres przechowywania: Dane są przechowywane tak długo, jak długo istnieje konto klienta. Mogą Państwo w każdej chwili zlecić usunięcie swojego konta klienta.
9. Realizacja zamówień i wykonanie umowy
W celu realizacji Państwa zamówienia przetwarzamy następujące dane osobowe:
- Imię i nazwisko
- Adres dostawy i ewentualnie inny adres do faktur
- Adres e-mail
- Numer telefonu (do zapytań dotyczących dostawy)
- Informacje o płatnościach
- Dane zamówienia (zamówione produkty, ilość, cena)
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
Przekazywanie osobom trzecim: W celu realizacji umowy przekazujemy Państwa dane firmie spedycyjnej odpowiedzialnej za dostawę oraz dostawcy usług płatniczych odpowiedzialnemu za realizację płatności.
Okres przechowywania: Dane są przechowywane po całkowitym wykonaniu umowy, z uwzględnieniem handlowych i podatkowych okresów przechowywania (8-10 lat), a następnie usuwane.
10. Newsletter
Za Państwa zgodą mogą Państwo subskrybować nasz newsletter, za pomocą którego informujemy Państwa o naszych aktualnych ofertach i nowościach.
10.1 Procedura Double-Opt-In
Do subskrypcji naszego newslettera używamy tzw. procedury Double-Opt-In. Oznacza to, że po Państwa rejestracji wysyłamy Państwu e-mail na podany adres e-mail, w którym prosimy o potwierdzenie, że chcą Państwo otrzymywać newsletter. Jeśli nie potwierdzą Państwo swojej rejestracji, Państwa dane zostaną zablokowane i automatycznie usunięte po miesiącu.
10.2 Przetwarzane dane
- Adres e-mail
- Imię (opcjonalnie, jeśli podano)
- Adres IP podczas rejestracji
- Znacznik czasu rejestracji i potwierdzenia
10.3 Cofnięcie zgody
Mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę na przechowywanie Państwa danych osobowych i ich wykorzystywanie do wysyłki newslettera. W każdym newsletterze znajduje się link do rezygnacji z subskrypcji. Alternatywnie mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, wysyłając e-mail na adres info@kreckler.shop.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
11. Chatbot oparty na sztucznej inteligencji
Na naszej stronie internetowej używamy chatbota opartego na sztucznej inteligencji do odpowiadania na pytania dotyczące produktów i usług.
11.1 Przetwarzane dane
Podczas korzystania z chatbota przetwarzane są następujące dane:
- Państwa wpisy w czacie (wiadomości tekstowe)
- Adres IP (anonimizowany)
- Informacje techniczne o urządzeniu (przeglądarka, system operacyjny)
- Czas zapytania
- Historia czatu podczas sesji
11.2 Cel przetwarzania
Chatbot służy do dostarczania informacji o produktach, odpowiadania na często zadawane pytania oraz wspomagania korzystania z naszego sklepu internetowego. W przypadku bardziej złożonych zapytań możliwe jest przekierowanie do naszego działu obsługi klienta.
11.3 Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie następuje zautomatyzowane podejmowanie decyzji w rozumieniu art. 22 RODO. Chatbot służy wyłącznie do dostarczania informacji i nie podejmuje decyzji o skutkach prawnych lub podobnie istotnym wpływie.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w efektywnej obsłudze klienta) w przypadku zapytań ogólnych; Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) w przypadku zapytań związanych z umową.
Okres przechowywania: Historie czatów są przechowywane przez 30 dni, a następnie automatycznie usuwane, chyba że dłuższe przechowywanie jest konieczne do obsługi Państwa sprawy.
12. Formularze kontaktowe i ankiety
Na naszej stronie internetowej używamy samodzielnie hostowanych formularzy do zapytań kontaktowych, opinii i ankiet.
12.1 Przetwarzane dane
Podczas korzystania z naszych formularzy przetwarzane są następujące dane:
- Dane wprowadzone przez Państwa w formularzu (np. imię, adres e-mail, wiadomość)
- Adres IP
- Data i godzina wysłania
- Informacje techniczne o używanej przeglądarce
12.2 Hosting i przetwarzanie danych
Formularze są obsługiwane na naszych własnych serwerach (Self-Hosting). Nie następuje przekazywanie Państwa danych osobom trzecim. Wszystkie dane pozostają wyłącznie na naszej własnej infrastrukturze w Niemczech.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (negocjowanie umowy) w przypadku zapytań dotyczących naszych produktów/usług; Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w obsłudze zapytań) w przypadku ogólnych zapytań kontaktowych.
Okres przechowywania: Dane przesłane za pośrednictwem formularzy pozostają u nas, dopóki nie zażądają Państwo ich usunięcia, nie wycofają zgody na przechowywanie lub cel przechowywania danych przestanie obowiązywać.
13. Dostawcy usług płatniczych
Do realizacji płatności współpracujemy z różnymi dostawcami usług płatniczych. Po wybraniu metody płatności, dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane odpowiedniemu dostawcy usług płatniczych.
13.1 PayPal
W przypadku płatności za pośrednictwem PayPal, Państwa dane płatnicze są przekazywane w ramach realizacji płatności do PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg.
Przekazywane dane: Imię, adres, adres e-mail, adres IP, dane zamówienia.
Polityka prywatności PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
13.2 Klarna
W przypadku płatności za pośrednictwem Klarna (zakup na fakturę, zakup ratalny) Państwa dane są przekazywane do Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Szwecja.
Przekazywane dane: Imię, adres, adres e-mail, data urodzenia, adres IP, numer telefonu, dane zamówienia.
Ważna uwaga: Klarna przeprowadza weryfikację tożsamości i zdolności kredytowej przy korzystaniu z metod płatności Klarna. W tym celu Państwa dane są przekazywane do biur informacji gospodarczej (np. SCHUFA Holding AG, infoscore Consumer Data GmbH).
Polityka prywatności Klarna: https://www.klarna.com/de/datenschutz/
13.3 Płatność kartą kredytową
W przypadku płatności kartą kredytową Państwa dane płatnicze są przekazywane naszemu dostawcy usług płatniczych.
Przekazywane dane: Imię i nazwisko posiadacza karty, numer karty, data ważności, kod CVV, adres IP.
Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji płatności i nie są przechowywane w innych celach.
Podstawa prawna dla wszystkich dostawców usług płatniczych: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
14. Okresy przechowywania
Przechowujemy Państwa dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów przetwarzania lub istnieją ustawowe obowiązki przechowywania.
| Rodzaj danych |
Termin |
Podstawa prawna |
| Księgi handlowe, sprawozdania roczne |
10 lat |
§ 257 HGB, § 147 AO |
| Faktury, dowody księgowe |
8 lat |
§ 257 HGB, § 147 AO |
| Pisma handlowe, oferty |
6 lat |
§ 257 HGB |
| Dane newslettera |
Do odwołania |
Art. 17 RODO |
| Pliki dziennika serwera |
30 dni |
Art. 5 RODO |
15. Państwa prawa jako osoby, której dane dotyczą
Przysługują Państwu wobec nas następujące prawa dotyczące danych osobowych:
15.1 Prawo dostępu (art. 15 RODO)
Mają Państwo prawo żądać potwierdzenia, czy dane osobowe Państwa dotyczące są przetwarzane. Jeśli tak, mają Państwo prawo do dostępu do tych danych osobowych oraz do dalszych informacji zgodnie z art. 15 RODO.
15.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)
Mają Państwo prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych Państwa dotyczących.
15.3 Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)
Mają Państwo prawo żądać niezwłocznego usunięcia danych osobowych Państwa dotyczących, o ile zachodzi jedna z przyczyn wymienionych w art. 17 RODO.
15.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Mają Państwo prawo żądać ograniczenia przetwarzania, jeżeli spełniony jest jeden z warunków wymienionych w art. 18 RODO.
15.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Mają Państwo prawo do otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych Państwa dotyczących, które nam Państwo dostarczyli.
15.6 Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)
Mają Państwo prawo, z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją, w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych Państwa dotyczących, opartego na art. 6 ust. 1 lit. e lub f RODO.
Jeśli dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego, mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania.
15.7 Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO)
Mają Państwo prawo w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
15.8 Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO)
Bez uszczerbku dla innych administracyjnych lub sądowych środków odwoławczych, mają Państwo prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych Państwa dotyczących narusza RODO.
Organ nadzorczy właściwy dla nas to:
16. Aktualność i zmiany niniejszej polityki prywatności
Niniejsza polityka prywatności jest aktualnie obowiązująca i pochodzi ze stycznia 2025 roku.
W wyniku dalszego rozwoju naszej strony internetowej i ofert lub z powodu zmienionych przepisów prawnych lub wytycznych organów, może okazać się konieczne wprowadzenie zmian w niniejszej polityce prywatności. Aktualnie obowiązująca polityka prywatności jest dostępna w każdej chwili na stronie internetowej pod adresem https://kreckler.shop/Rechtliches/Datenschutz/ i może być wydrukowana.
* * *