Rückgabe & Reklamation

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie Ware zurückgeben oder reklamieren wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen im Überblick

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns – Melden Sie Ihre Rückgabe vorab per E-Mail oder Telefon an.
2. Rückgabebestätigung erhalten – Wir senden Ihnen alle nötigen Informationen zur Rücksendung.
3. Ware sicher verpacken – Verpacken Sie die Ware transportsicher, idealerweise in der Originalverpackung.
4. Rücksendung – Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Reklamation bei Mängeln

Bei defekter oder beschädigter Ware greift Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht. Kontaktieren Sie uns mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.