Retourneren & Reclamaties

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien u goederen wilt retourneren of reclameren, vindt u hier alle belangrijke informatie.

Onze retourvoorwaarden in één oogopslag

Zo werkt retourneren

1. Neem contact met ons op – Meld uw retour vooraf per e-mail of telefoon aan.
2. Ontvang retourbevestiging – Wij sturen u alle benodigde informatie voor de retourzending.
3. Verpak de goederen veilig – Verpak de goederen transportveilig, bij voorkeur in de originele verpakking.
4. Retourzending – Stuur de goederen naar het opgegeven adres.

Herroepingsrecht voor consumenten

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn begint op de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons middels een eenduidige verklaring (bijv. per e-mail of post) op de hoogte te stellen van uw besluit. U kunt hiervoor ons modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Reclamatie bij gebreken

Bij defecte of beschadigde goederen geldt uw wettelijke garantierecht. Neem contact met ons op met foto's van de schade en uw bestelnummer – wij zorgen voor een snelle oplossing.